さっぽろ外国人相談窓口

札幌に住む外国人が、生活の中で困っていること、不安に思っていることを、解決できるようにお手伝いするところです。

※コロナウイルス感染拡大防止のため、直接お越しいただくことも可能ですが、メールや電話での相談をお勧めします。


どのようなことが相談できますか?

  • 日本語を勉強したい。
  • 区役所から手紙が届いたけれど、何をしたらよいかわからない。
  • 出産の制度のことでわからないことがある。
  • 子どもを保育所に預けたい。
  • 税金の払い方がわからない。
  • 家族のことで悩んでいる。 など

※外国人本人からだけではなく、受け入れ機関や支援者からのご相談も受け付けます。

対応時間

月曜日~金曜日 9:30~17:00

※祝日、年末年始(12/29-1/3)はお休みです。

対応言語

相談員による対応:やさしい日本語、英語、中国語

電話通訳サービスを利用:
韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ロシア語、ドイツ語、イタリア語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語

※電話通訳の利用は無料です。

場所

札幌国際プラザ内

住所:札幌市中央区北1条西3丁目MNビル3F

電話番号:011-211-3678

利用の前に下記を確認してください

  • 相談窓口は、あなたが問題を解決するために、お手伝いをするところです。
  • あなたが相談した問題は、複数の相談員が共有し、複数の相談員でお手伝いします。
  • お手伝いをするため、関係する人や専門家に、あなたの情報や相談した問題を伝えることがあります。
  • 相談窓口では、お金や物を貸すことはできません。寝る場所を用意することもできません。
  • 相談窓口では、お手伝いできないことがあります。例えば:
    • すでに裁判で争っている場合
    • お手伝いをすることで、特定の人や団体が不当に利益をえることになる場合
    • お手伝いをすることで、相談員が危ない目にあう場合
  • お手伝いに関係のない人に、あなたの個人情報を伝えることはありません。
  • 電話通訳を利用する場合は、通話を録音しています。録音は通訳内容に間違いがないか確認するためのもので、外部に伝えることはありません。

相談窓口のチラシ

専門家相談会

専門家(行政書士、弁護士、税理士)による相談会も開催しています。

詳しくは、専門家相談会のページへ